Esta política se aplica al sitio sideso.com.co y se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y a las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Grupo Soluciones Integrales en Desarrollo de Software S.A.S. (SIDESO), con domicilio en Calle 27 # 14-43, Santa Marta, Magdalena, Colombia.
- Correo: info@sideso.com.co
- Teléfono: +57 311 809 3625
- Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
2. Qué datos recogemos y para qué
Este sitio no exige registro ni crea cuentas de usuario. Recogemos datos personales en tres situaciones, y en ninguna otra.
Formulario de contacto
Cuando escribes por el formulario de la página de contacto recogemos tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje que redactas. Puedes añadir, si quieres, el nombre de tu entidad o empresa y un teléfono; esos dos campos son opcionales.
Usamos esos datos únicamente para responderte, atender tu solicitud y hacerle seguimiento comercial o técnico. No los usamos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
El mensaje llega a nuestro correo a través de Amazon Simple Email Service. Para impedir el envío automatizado, el formulario usa el captcha Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de tu navegador y tu dirección IP para distinguir a una persona de un programa. Turnstile no instala cookies de seguimiento ni se usa para perfilarte con fines publicitarios.
Cookies de analítica
Si lo autorizas en el aviso que aparece al entrar, usamos Google Analytics 4 para saber qué páginas se leen y cómo llega la gente al sitio. Esa herramienta instala cookies en tu navegador y recoge un identificador aleatorio, las páginas que visitas, la fecha y hora, la página de procedencia, y datos técnicos de tu dispositivo como el tipo de navegador, el sistema operativo, el idioma y la resolución de pantalla. Pedimos a Google que anonimice tu dirección IP.
Mientras no aceptes, no se instala ninguna cookie de analítica ni se envía ningún dato a Google. Si rechazas, tampoco. Tu decisión se guarda en tu propio navegador y puedes cambiarla cuando quieras desde el recuadro que aparece más abajo, en la sección 5.
No usamos cookies de publicidad, ni píxeles de redes sociales, ni perfilamiento para mostrarte anuncios.
Registros técnicos del servidor
El sitio está alojado en AWS Amplify. Como cualquier servicio de alojamiento, su infraestructura genera registros técnicos que pueden incluir la dirección IP desde la que se conecta tu equipo, con el fin de entregar las páginas, mantener la seguridad del servicio y diagnosticar fallas. No usamos esos registros para identificarte ni los cruzamos con los demás datos.
3. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que, por estar en el exterior, implican una transferencia internacional de datos:
- Amazon Web Services (Estados Unidos): aloja el sitio, ejecuta la función que recibe el formulario y entrega los mensajes por Amazon Simple Email Service.
- Cloudflare (Estados Unidos): presta el captcha Turnstile que protege el formulario.
- Google LLC (Estados Unidos): presta el servicio de Google Analytics 4, solo si autorizas las cookies.
Al enviar el formulario o autorizar las cookies aceptas esa transferencia internacional. También podremos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente o una norma legal.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Los mensajes del formulario se conservan mientras dure la relación o el interés comercial y, después, el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables y de defensa jurídica.
- Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics 4 y de forma agregada.
- Puedes pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Cómo controlas las cookies
Puedes revocar o volver a dar tu autorización cuando quieras. Al cambiarla, borramos de este navegador la decisión guardada y las cookies de analítica, y la página se recarga sin medición.
También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, y puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
6. Tus derechos como titular
El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@sideso.com.co indicando tu nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras aportar. Si escribe otra persona, debe acreditar que está facultada para hacerlo.
- Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo corrijas dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, se entenderá que desististe.
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite ante nosotros, como exige el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de orden técnico y administrativo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio se sirve cifrado con HTTPS. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Este sitio se dirige a entidades públicas y empresas. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los suprimiremos.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 13 de septiembre de 2026. Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, publicaremos aquí la versión actualizada con su nueva fecha. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.